COVID-19 : Le service Citiz s'adapte
Actualité publiée le 24/04/2020 | catégorie : Votre autopartage
Les mesures gouvernementales prises pour lutter contre la propagation de l’épidémie de Covid-19 limitent l’accès à notre service. S’il vous est impératif d’utiliser une voiture Citiz pour un des motifs de déplacement autorisés par le gouvernement, vous devez réserver un véhicule via notre service client, par mail rennesmetropole@citiz.fr ou par téléphone au 02 23 210 747.
A partir du lundi 27 avril 2020, les demandes de réservation par mail ou par téléphone seront traitées de 14h à 17h du lundi au vendredi.
Pour toute demande d'assistance lors d'une utilisation, notre centrale d'appel est joignable 24h/24 au même numéro.
Nous assurons actuellement une continuité de service et 47 véhicules restent disponibles pour vos déplacements essentiels. Néanmoins, en raison de l’accès limité au service et de la baisse du niveau de qualité, nous allons rembourser 2 mois d’abonnement sous forme de crédit consommation à tous nos adhérents qui ont réglé leur abonnement pendant la période de confinement.
Le montant correspondant à 2 mois de votre formule d’abonnement sera automatiquement crédité sur votre compte client et débité au fil de vos locations effectuées avant le 31/12/20.
Nous vous remercions de votre compréhension pour ce fonctionnement exceptionnel. En cette période difficile, la santé de chacun.e passe avant tout, alors prenez soin de vous et de vos proches.
Nous reviendrons vers vous dès que le service Citiz sera de nouveau pleinement accessible.
